Бесплатная ли обратная доставка?

Обратная доставка бесплатна при первом возврате КАЖДОГО заказа в течение 90 дней с даты покупки.

1. Когда вы подаете заявку на возврат, вам может быть предложена возможность получить частичное возмещение без возврата товара (ов).Если вы примете это предложение, один бесплатный возврат будет автоматически вычтен из количества бесплатных возвратов, которые у вас есть для этого заказа.
2. Если вы уже вернули товары из заказа и хотели бы вернуть дополнительные товары из того же заказа, вы все равно можете сделать это, пока не истекло 90-дневное окно.

Мы рекомендуем вам попытаться отправить возвращенные товары одной отправкой, чтобы избежать уплаты дополнительных сборов. Это, вероятно, также сведет к минимуму воздействие на окружающую среду многократных возвратов.

Для второго и последующих возмещений из того же заказа вы можете использовать предоставенную нами этикетку возврата и оплатить стоимость доставки в размере 7,99 долларов США, которая будет вычтена из вашего возмещения.

Где я могу найти этикетку возврата после применения?

Вы можете найти метку возврата в двух разных местах в разделе «Ваши заказы».

1. Нажмите «Все заказы» → «Распечатать метку возврата и начать возврат» → нажмите «Распечатать метку возврата».
2. Вы также можете нажать «Возврат» → «Распечатать метку возврата» →, чтобы загрузить и распечатать метку возврата.

Могу ли я вернуть товар, купленный на Usokay?

Почти все товары, купленные на Usokay, подлежат возврату и возврату, если они вас не устраивают, за некоторыми исключениями:

1. Предметы одежды, которые были изношены, постираны или повреждены после доставки, или у которых были удалены бирки или гигиенические наклейки.
2. Продуктовые и пищевые продукты не подлежат возврату.
3. Некоторые бесплатные заказы подарков.

Сколько времени у меня есть, прежде чем сделать возврат?

Если товар имеет право на возврат и возврат, вы можете вернуть его в течение 90 дней после дня покупки.

Вы должны отправить обратно свою посылку в течение 14 дней после отправки запроса на возврат в окне возврата. Вы не можете вернуть товар после 90-дневного окна, рассчитанного с даты покупки.

Возврат

I. Для возврата возвращенных товаров мы обработаем ваши возвраты после того, как получим товары и они пройдут проверку качества.

II. Для возврата недостающих товаров или недоставленных товаров выберите соответствующую причину после нажатия «Возврат/другая помощь», чтобы запросить возврат, или поговорите с нашим персоналом по обслуживанию клиентов за помощью. Информация об отслеживании от перевозчика решает, был ли доставлен товар или нет.

III. В зависимости от вашего финансового учреждения, возврат средств может занять 5-14 рабочих дней (до 30 дней), чтобы быть зачислены на ваш первоначальный платежный счет. Первоначальная стоимость доставки не возвращается, если ваш возврат не является результатом ошибки Usokay или поставщика. Расходы на страхование, если таковые имеются, также не подлежат возврату.

IV. Вы можете принять кредиты Usokay вместо возврата к первоначальному способу оплаты.

1. Возврат на кредиты Usokay происходит быстрее, чем ваш первоначальный способ оплаты.
2. Кредиты Usokay не имеют срока годности.
3. Возврат на кредиты Usokay не может быть отменен после обработки возврата.
4. Кредиты Usokay не могут быть обменены на наличные и могут быть использованы только для покупок на Usokay.

Для получения дополнительной информации о кредитах Usokay, пожалуйста, посетите: О кредитном балансе.

V. Вы можете получить авансовый возврат, где мы выдадим возврат после того, как вы уронили свой обратный пакет. Если мы не получим возвращенные товары, мы можем взимать плату за ваш первоначальный способ оплаты. Предоплаченный возврат будет предоставлен на основе вашей истории покупок и по нашему собственному усмотрению.

VI. Вы можете получить мгновенный возврат, где мы вернем деньги до того, как вы вернете товар. Если мы не получим возвращенные товары, мы можем взимать плату за ваш оригинальный способ оплаты. Мгновенный возврат будет предоставлен на основе вашей истории покупок и по нашему собственному усмотрению.

Важное примечание

I. Адрес отправителя на вашей посылке НЕ является обратным адресом. Если вы отправите посылку с возвратом по этому адресу, время обработки вашего возврата может быть отложено. Вы должны отправить посылку с возвратом только по адресу, указанному на этикетке с возвратом, которую мы предоставляем.

II. Пожалуйста, убедитесь, что вы НЕ случайно включаете в свой возвращаемый пакет какие-либо предметы, которые вы не хотите возвращать. Если вы случайно включили не тот товар, обратитесь в службу поддержки клиентов. Мы не можем обещать, что будут найдены и возвращены неправильные товары, и мы не храним и не возмещаем такие товары.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно возврата или этой политики:

1. По вопросам доставки из Усокай: обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
2. Для товаров, отправленных от поставщиков: обратитесь к поставщику, перейдя в раздел «Детали возврата» и выбрав «Связаться с поставщиком».